Turol Games

Experiencia absolutamente lamentable con Turol Games. Hice un pedido el día 4 y no llegó hasta el día 27. En su web aparece como “en stock”, pero después descubres que en realidad ni siquiera lo tienen y que lo tienen que pedir al extranjero. Primero hablan de “6 a 10 días”, luego mágicamente pasan a ser “6 a 10 días laborables” para seguir ampliando plazos, y aun así el pedido termina llegando muchísimo más tarde. En mi caso, con un retraso brutal y una desviación cercana al 80 % respecto a lo prometido. Publicidad engañosa y una gestión de plazos completamente impresentable. Lo peor no es solo el retraso, sino la falta total de profesionalidad. A través de WhatsApp me aseguraron personalmente que el pedido llegaría el día 10. Cuando obviamente no llegó, la explicación fue todavía más surrealista: que esa fecha me la habían dado “por experiencia”, sin haber comprobado absolutamente nada. Es decir, te inventan fechas para tranquilizarte y luego se lavan las manos. Mentir a un cliente sobre los plazos de entrega es una falta de respeto enorme y demuestra una gestión pésima. Si no podéis garantizar fechas, no engañéis a la gente. Una tienda que genera tanta desconfianza desde el proceso de compra hasta la atención al cliente no merece repetir.

Nada nuevo que comentar, exactamente lo mismo que las otras reseñas de 1 estrella. Son unos estafadores, te ponen que tienen stock de un producto donde las demás tiendas online no tienen, como un oasis en un desierto, pero es una mentira absoluta. No tienen el stock, esperas 2 meses a que te llegue porque ellos han tenido que esperar recibir nuevo stock, y cuando al fin te llega, llega 1 de las 2 copias del artículo que pedí. Tras indagar un poco, descubro que ellos mismos te modifican el pedido a 1 unidad en lugar de 2 porque claro, con esta pràctica, tienen que repartir el stock como pueden entre toda la demanda. Me devuelven el dinero de esa unidad cancelada pero claro, por 1 unidad yo no me casco los, francamente carísimos para ser nacional, 17€ de envío. Por 2 unidades de un producto que suman 30€ te pago los 17€ de envío, por 1 unidad que el envío me costará más que el propio producto no lo hago. Todo esto obviamente con 0 transparencia y un teléfono que no te contestan. Tienes que buscarlos por whatsapp y de la forma menos profesional posible. Añado captura para dejar constancia de tan noble y para nada rastrera práctica. tl;dr Una absoluta ruina, así no incentiváis a gastar al pequeño comercio en lugar de tirar del siempre confiable Amazon. Me hace hasta ilusión recibir la ''disculpa copy-paste'' de las otras reseñas negativas. Obviamente que no volverá a ocurrir, porque no volveré a comprarles nada.

Todo genial!! En mi caso les compré online puesto que vivo en otra ciudad y el pedido llegó super bien protegido y muy rápido! Otro dato importante es que necesité contactar con ellos tras realizar el pedido y son super atentos y muy amables!! Los recomiendo al 100% y sin duda volveré a comprarles!!

Excelente experiencia de compra con Turol Games. Adquirí la expansión 'Los Hechiceros de Morcar' de HeroQuest a través de su sistema de preorden y todo el proceso ha sido impecable. ​El envío por correo fue rápido y el paquete llegó en perfectas condiciones, con la caja del juego muy bien protegida, algo que como coleccionista valoro muchísimo. Es de agradecer que cumplan tan bien con los plazos y mantengan informado al cliente durante la espera del lanzamiento. ​Sin duda, una tienda de confianza para los amantes de los juegos de mesa. ¡Repetiré con ellos para futuras expansiones!

Después de hacer un pedido de dos juegos, me escriben y me dicen que uno de ellos no lo tienen, en vez de devolver el importe del juego completo que falta me devuelven una parte porque deciden cobrarme gastos de envío a punto de entrega y descontarme un código promocional, para colmo tardaron en enviar el juego una semana!! Y ni contestan al teléfono, tardan un montón en contestar al WhatsApp y me ha parecido la peor experiencia con una tienda de juegos. Poco profesionales que por un error suyo de stock yo tenga que pagar más, que tarden una semana en enviar un juego, que casi no me llega para la fecha que lo necesitaba. Una decepción y vergüenza de tienda para mi gusto.