Kaburi

Muy decepcionado con la experiencia en Kaburi. He ido a comprar seis cajas de Riftbound de dos colecciones diferentes. Habíamos acordado un precio: 114 € por unas y 120 € por las otras. Mientras estaban preparando la factura, la misma dependienta que me estaba atendiendo, que parecía ser la gerente o la responsable de la tienda, decidió cancelar la venta alegando que el precio era demasiado bajo y que no podían vendérmelas. Lo que más me molesta no es el precio, sino la falta de seriedad. Si una tienda acuerda un precio con un cliente y ya está tramitando la compra, lo correcto es respetarlo, aunque haya sido un error por su parte. Cambiar las condiciones en ese momento transmite muy poca profesionalidad y genera una gran desconfianza. Una experiencia muy decepcionante y una forma de actuar que, personalmente, no espero de una tienda especializada. Gracias por su respuesta. Sin embargo, me gustaría aclarar algunos puntos. En ningún momento pedí un precio que no me hubieran ofrecido ustedes. Me indicaron que podían igualar el precio y acepté esa propuesta. Tras ello estuve aproximadamente 45 minutos esperando mientras preparaban la operación para, finalmente, comunicarme que no podían realizar la venta en esas condiciones. También se me indicó que no podían emitir la factura simplemente por tratarse de una empresa de otro país, algo que me sorprendió, ya que he realizado compras intracomunitarias en otros establecimientos sin ningún inconveniente. Respecto al horario, yo entré en la tienda cuando todavía estaba abierta al público. Si la gestión se prolongó fue porque el propio personal decidió continuar con el proceso, no porque yo llegara fuera de horario. Mi reseña no pretende cuestionar la trayectoria de la tienda, sino reflejar mi experiencia. Lo que me decepcionó fue haber acordado unas condiciones de compra, esperar un tiempo considerable para finalizar la operación y que finalmente se cancelara. Como cliente, considero que una vez se ofrece y acepta un precio, lo profesional es respetarlo o, al menos, comunicar cualquier inconveniente antes de hacer esperar al cliente.

Muy buena experiencia en general. Es una librería muy completa, especialmente si te gustan los juegos de mesa, el manga y la literatura fantástica. Tienen muchísima variedad y es fácil encontrar tanto novedades como cosas más específicas. El ambiente es agradable y el local invita a quedarte un rato mirando con calma. Además, el personal suele ser atento y dispuesto a ayudarte si tienes alguna duda o buscas algo concreto.

El día 24 de Marzo hicimos una reserva y prepago de una edición limitada de una caja de Warhammer. Los que ya han reservado cajas de Warhammer limitadas saben que se agotan en cuestión de minutos. Pués resulta que tres semanas después, sin recibir noticias del pedido, tuvimos que llamar para que nos dijeran que cancelaban el pedido, que les habían traído menos cajas de las que pensaban y que "se les había olvidado de llamarnos"!, que nos enviarían un mail con el reembolso, mail que aún no hemos recibido. Con la cantidad de reseñas negativas que la tienda tiene de reservas prepagadas no sé como no han puesto algún sistema de seguridad para que no ocurra tanto.

Tienda enorme en la que puedes encontrar todo lo que quieras relacionado con juegos de mesa. Incluso han ampliado la tienda para dedicarle un espacio únicamente a Warhammer. El personal es muy amable y siempre está dispuesto a ayudar.

Tienen Juegos de Mesa, si mucha variedad no en lo que se refiere a juegos de mesa convencionales, he comprado uno y en muchos de sus juegos no pone el precio, hay tres personas y ni te saludan... Has de ir, tú a ellos.... Bueno mi opinión ha sido que creí que deberían mejorar un poco de atención seria un detalle. Después de varios meses he vuelto y he de decir que ha mejorado mucho la atención al cliente! Felicidades para mí es la mejor tienda de la zona en cuanto a Juegos de mesa. Ya he comprado tres veces. Siempre tienen lo que busco.