Jugamos Una

Pedido realizado desde Francia para el juego Bios Megafauna. Ningún problema, el juego estaba muy bien embalado. No tengo nada que reprochar a la tienda de juegos, muchas gracias de nuevo. Solo tuve algunos inconvenientes con la empresa de reparto, que realmente deja bastante que desear. Pero, en cualquier caso, la tienda de juegos de mesa es perfecta. ¡Muchas gracias de nuevo!

Mi tienda online de referencia desde hace años. Siempre tienen los mejores precios y vas acumulando puntos con cada compra. Los envíos rapidísimos (en menos de 24h los tienes en casa) y siempre muy bien protegidos. ¡Totalmente recomendable!

Llevo muchos años comprando online en está tienda, el último juego que compré me costó 90€ y venía con un golpe fuerte en la esquina del juego, la caja de cartón donde venía estaba perfecta pero el juego no, por lo tanto no fue en el transporte, les intenté explicar qué el golpe era de su almacén... pero no me hicieron caso, además la opción que te dan de enviar fotos, es un infierno, tienes que enviar de una en una, no cargan....lo que consiguen es que te canses y lo dejes. Se portaron muy mal y han perdido un cliente.

Compré un juego el 28/11, llegó el 10/12 golpeado y llevo más de dos meses intentando que me den una solución. El trato de atención al cliente está siendo pésimo: respuestas lentas, sin seguimiento y sin preocuparse realmente por cerrar la incidencia. El formulario que obligan a usar es un desastre: no admite varias fotos ni vídeos, no envía copia de lo que mandas, no tiene historial ni confirmación real de recepción. Te indica “mensaje enviado” pero después dicen que no han recibido nada, así que tienes que repetir todo una y otra vez. Tras más de dos meses, sigo con el producto defectuoso en casa y sin reposición ni respuesta clara. Muy mala gestión y sensación total de abandono al cliente cuando surge un problema.

Tuve una pequeña confusión y contacté con la tienda física en lugar de la tienda online para hacer una consulta sobre un juego. Aunque no era a ellos a quienes debía preguntar, me respondieron con muchísima amabilidad y me asesoraron encantados. Se nota que son profesionales cercanos y atentos, y que les importa realmente ayudar al cliente. ¡Un gran servicio y una experiencia muy positiva! Cuando vaya a Sevilla les haré una visita sin duda.