Fantasia Personajes

Producto genial, envío sin problema. Simplemente el embalaje coleccionista pagar 2€ más por enviar algo bien protegido, cosa que se debe de hacer por defecto, que fue una vuelta de papel burbuja y caja más holgada y no tan justa (tengo el video) .... con lo que se paga de gastos de envío... no me parece proporcionado... Creo que no ha aportado nada que no se debería de hacer...me ha parecido poco etico cobrar 2€ por eso. El resto sin problemas, rápido, con seguimiento... sin problemas, el articulo de 10

Tuve un problema porque el pedido no se me registro con el pago. Me lo solucionaron en 2 días pero el sistema de comunicación con atención al cliente deja bastante que desear. Luego me senti engañado, hice el pedido porque me llego un correo diciendo que habia stock y resulta que fue un fallo informático y no habia por lo que lo que pague fue una preventa. Me costo bastante también la comunicación. Pedí la devolución de mi dinero ya que no era culpa mia y me ignoraron. Mes y medio después del pago me ha llegado el pedido, me ha sorprendido porque no contaba con ello, ahi se han ganado tres estrellitas pero no puedo dar mas por los problemas anteriores y sobre todo de comunicación (revisaros ese sistema). Al final creo que hicieron buen trabajo porque por lo que veo sigue sin stock en la mayoria de las tiendas y yo ya tengo mi libro. Pero no puedo valorar mejor por los problemas anteriores que tuvimos.

¡Reseña actualizada! Tuve un problema con ellos porque hice la preorder de dos bratziez y no me llegaron (pedí en noviembre y hasta finales de diciembre no tuve respuesta). En enero me llegó una de las muñecas pero no la otra, y tras varios mensajes me explicaron que se habían quedado sin unidades y que tenía que esperar. A pesar del agobio, y de que se fuese retrasando la fecha de entrega, la comunicación sobre todo vía Instagram ha sido rápida y amable: hace unos días me confirmaron que seguían al tanto del problema y me enviaron la otra muñeca, que finalmente ha llegado hoy. Es verdad ha que sido una experiencia muy desagradable pero el trato ha sido cercano y humano, mucho mejor del que seguramente habría recibido comprando de algún gran almacén.

Compré un peluche especial de colección (45 euros en total), abonando un plus por embalaje especial de coleccionista y me ha llegado en una triste bolsa de plástico. Les he enviado varios mensajes a través de área de clientes comunicando la incidencia y no se han dignado ni en contestarme. Ya ha pasado 1 mes. Era mi primera compra y además era para un regalo. Una experiencia muy negativa. Puede parecer una empresa fiable pero no es así. Lógicamente, no volveré a comprar nada.

Buena atención y comunicación.Siempre que he tenido alguna pregunta sobre sus productos me la han resuelto el mismo dia.Envian rápido y bien empaquetado.He comprado varias veces y volveré a repetir sin duda alguna.