Gateway Games Ltd

Servicio muy amable. Buen ambiente. Disfruté mucho la energía del personal al interactuar con los clientes. Volveré para curiosear y comprar. Gracias ❤️

La visité hace un par de años. La tienda tiene una buena distribución, pero no tenía ningún interés ni conocimiento sobre Pokémon. Volví hace poco para ver si había cambiado, pero sigue sin tener cartas individuales.

Gateway Games Shop tenía justo lo que buscaba como regalo de cumpleaños para mi hija. El dueño/vendedor me ayudó mostrándome todos los tableros de backgammon a la venta; aunque los demás eran buenos, encontré el indicado. Si buscas productos de juegos, este es el lugar en TAURANGA, ubicado en el centro comercial Bethlehem. También hay una gran variedad de pinturas, modelos, etc. Recomendado si buscas justo lo que necesitas para tus juegos.

¡No compren aquí jamás! Compré un juego de ajedrez de cristal con mi hija, pero no había ningún artículo de exhibición en la tienda, así que solo pude juzgar por la imagen de la caja. Volví al coche y, emocionada, abrí la caja; encontré piezas de mala calidad y desportilladas, con un tablero rayado, manchado e irregular. Insatisfecha con la calidad del producto, volví directamente a la tienda (cinco minutos después de la compra) y expliqué que la calidad no era la esperada y que queríamos devolverlo. La encantadora joven del mostrador aceptó con gusto, pero otro empleado (supongo que el dueño) la interrumpió y le dijo que no aceptaba reembolsos y que la única opción era reemplazar el producto. Le explico de nuevo que no queríamos reemplazarlo porque la calidad general del producto era mala y tenía muchos defectos menores, por lo que preferíamos un reembolso, a lo que respondió que no hacen reembolsos ni están obligados a hacerlo. Mi hija mencionó por teléfono la ley de garantías del consumidor, que estipula que el consumidor tiene derecho a reparación, reemplazo o REEMBOLSO si el producto contiene defectos (incluso leves). Se puso agresivo y le dijo a mi hija que estaba equivocada y continuó negando un reembolso y dijo que la única otra opción era cambiar por otra cosa en la tienda. Ella le preguntó si podía mostrarnos en la ley del consumidor dónde se establece que puede negarse a reembolsar a lo que dijo que no y se puso más agresivo haciendo que no solo nosotros, sino también su encantadora compañera de trabajo nos sintiéramos increíblemente incómodos. Sintiéndonos derrotados, buscamos algo más en la tienda, encontramos un artículo y lo llevamos al mostrador para cambiarlo, sin embargo, como no era del mismo valor que el artículo que estábamos devolviendo, dijo que necesitábamos algo de igual o mayor valor ya que no reembolsaría el dinero restante. Dije que no había nada más en la tienda que quisiéramos, así que dijo que tendrían que emitirnos crédito de la tienda. Tomé la decisión de obtener crédito de la tienda por el monto total, ya que no podía soportar tratar más con una persona tan horrible y arrogante. Tiene que ser una de las peores experiencias de compra de mi vida. Suena como un poco de un tema después de leer otras reseñas.

Mi pareja y yo entramos a echar un vistazo, ya que habíamos visto esta tienda en Belén mientras mirábamos otras tiendas. Teníamos curiosidad, y el personal nos preguntó si necesitábamos ayuda. A los dos minutos de entrar, nos lo preguntaron. Amablemente, declinamos la oferta y dijimos que solo estábamos mirando. Entonces, le pidió a otro empleado que nos preguntara de nuevo si necesitábamos ayuda. Le expliqué que habíamos visto la tienda y teníamos curiosidad… y, como saben, a uno de nosotros ya le habían preguntado si necesitaba ayuda. Seguimos comprando y, al acercarnos al mostrador, ambos empleados nos volvieron a preguntar si buscábamos algo en particular, así que nos fuimos. Nos sentimos muy avergonzados y como si no fuéramos bienvenidos. ¡Definitivamente no volveremos! Discriminación en su máxima expresión…