Magicsur Chile

Quiero dejar constancia de una situación que tuve con Magicsur respecto a la gestión de los prelanzamientos de Riftbound. En una oportunidad anterior, Magicur canceló/modificó un prelanzamiento con poca anticipación, situación que posteriormente me obligó a contactarlos reiteradamente por correo para poder obtener una respuesta y solucionar el problema. Finalmente, tuve que señalar que, de no recibir una solución, evaluaría presentar el caso ante SERNAC para que recién se tomara el reclamo con la seriedad correspondiente. A raíz de ese antecedente, posteriormente consulté en un grupo de torneos de riftbound si durante ese fin de semana se realizarían prelanzamientos. La respuesta que recibí por parte de Magicsur fue que, por "obvias razones", no se realizarían eventos ese fin de semana debido a que correspondía a un fin de semana largo. El problema es que esa afirmación no solamente fue entregada de una manera que considero innecesariamente condescendiente, sino que además resultó ser incorrecta: durante ese mismo fin de semana otra tienda realizó prelanzamientos los días viernes, sábado y domingo. Mi consulta era simplemente para poder organizarme y saber si existían eventos disponibles, especialmente considerando que ya había tenido anteriormente problemas con la comunicación de Magicsur respecto de los prelanzamientos. Considero que una tienda puede equivocarse con una fecha o modificar un evento, pero lo mínimo esperable es entregar información clara, responder oportunamente y mantener un trato respetuoso con sus clientes. En este caso, la experiencia acumulada me dejó con la impresión de que es necesario preguntar y confirmar varias veces cualquier información relacionada con los prelanzamientos, porque no existe suficiente confianza en la información entregada inicialmente. Dejo este reporte como antecedente respecto de la gestión y atención al cliente de Maisur.

Tuve buena experiencia en general en mi primera compra, pero la segunda fue muy mala, ordene cosas en pre-venta, al final las cosas llegarán una semana después del lanzamiento oficial, tuve mis dudas y pregunté por correo y no contestaron en más de 3 días, me cansé de esperar y pregunte mejor por la línea telefónica, si tienen algún problema, reclamen a la línea telefónica, la atención al cliente por correo es demasiado lenta.

Pesimo criterio, hacen lista de espera para un pre release y al final les da igual y usan los inscritos por la app de bandai, un criterio pesimo, no vengan y no compren aca, hay mejores

Muy buen local, limpio, amplio, con baños, y muy ordenado

La mejor tienda de juegos de todo Chile! Me impresionó la cantidad y variedad de cosas que tienen, para todos los gustos. Los vendedores súper buena onda con la mejor disposición para atender y despejar dudas respecto a los juegos que ofrecen. Seguro volvere!